Questions fréquentes
Livraison, paiement, conservation : tout ce qu'on nous demande.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo (domicile ou bureau de poste) et 3 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay (point relais). Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 60 € d'achat (montant TTC, hors frais de port). En dessous, les frais sont calculés au moment du paiement selon le transporteur choisi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Contactez-nous pour toute demande particulière : contact@jaozafysaveur.fr.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe, plateforme certifiée PCI-DSS, et PayPal. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Jaozafy Saveur.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans motif, à condition que le produit soit intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Exception légale : les denrées périssables entamées ou descellées ne peuvent pas être retournées. Détails dans nos CGV.
D'où viennent vos épices ?
Toutes nos épices viennent de Madagascar. Notre vanille Bourbon est cultivée sur nos propres plantations de la région SAVA (Marovato, district d'Andapa), berceau de la meilleure vanille au monde, où notre famille la prépare depuis 1925.
Comment conserver les gousses de vanille ?
Conservez vos gousses à l'abri de la lumière et de l'air, idéalement dans leur emballage sous vide d'origine ou un bocal en verre fermé, à température ambiante (jamais au réfrigérateur). Bien conservées, elles gardent leurs arômes plus d'un an.
Vanille en gousse ou en poudre : que choisir ?
La gousse offre l'arôme le plus complet (graines + infusion de la gousse) pour les crèmes, glaces et grands desserts. La poudre, 100% gousses broyées, est plus pratique au quotidien : pâtisseries, yaourts, café, saupoudrage.
Qu'est-ce que le poivre Voatsiperifery ?
Le Voatsiperifery est un poivre sauvage rare qui pousse sur des lianes en forêt humide malgache, cueilli à la main. Ses notes boisées, fruitées et florales en font un poivre de finition prisé des chefs.
Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, le Coffret Découverte réunit nos trois épices phares (vanille, poivre, cannelle - 3 x 4 g) pour 19,90 €. C'est l'idée cadeau idéale pour faire découvrir les saveurs de Madagascar.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@jaozafysaveur.fr, par téléphone ou WhatsApp au 07 87 69 47 03, ou via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48h.